Lieber Eric,
vielen Dank für deine Kontaktaufnahme.
Wir freuen uns, dir bestätigen zu können, dass deine Sportwetten Historie nun abrufbar ist. Du findest sie im Anhang dieser E-Mail. Aus Sicherheitsgründen ist die Datei passwortgeschützt. Um sie öffnen zu können, musst du das Programm 7zip auf deinem Gerät installiert haben.
Um das Passwort für deine Daten zu erhalten, kontaktiere uns bitte per Live-Chat oder Telefon, da wir es aus Sicherheitsgründen nicht per E-Mail versenden können.
Sobald du dein Passwort vom Kundendienst erhalten hast, folge bitte diesen Anweisungen:
1. Klicke in der E-Mail mit der rechten Maustaste auf das Dokument. Wähle „Speichern unter“ und speichere es auf deinem Computer.
2. Öffne den Ordner, in dem du die Datei gespeichert hast, und suche sie (sie wird normalerweise als weißes Logo angezeigt. Der Dateityp ist 7z – kurz für 7Zip). Klicke mit der rechten Maustaste darauf, markiere das Untermenü „7-Zip“ und wähle dann den Befehl „Archiv öffnen“ am oberen Rand.
3. Klicke mit der rechten Maustaste auf deine Datei, wähle „7-Zip“ und dann „Hier extrahieren“. Es öffnet sich ein Fenster, in dem du das Passwort eingeben musst, das wir dir mitgeteilt haben. Gebe es einfach ein und drücke auf „OK“.
4. Daraufhin erscheint ein Ordner am gleichen Ort wie die ursprünglich verschlüsselte Datei. Er sollte wie jeder andere Ordner aussehen und den gleichen Titel wie der zuvor verschlüsselte haben.
5. Du kannst diesen Ordner wie gewohnt öffnen. Sobald du dich vergewissert hast, dass das Dokument korrekt geöffnet wird, lösche die ursprüngliche 7z-Datei, da sie nicht mehr benötigt wird. Für den Zugriff auf diesen Ordner ist kein Passwort erforderlich.
Solltest du weitere Hilfe benötigen, klicke bitte hier, um unsere verfügbaren Kontaktmöglichkeiten einzusehen.
Mit freundlichen Grüßen
Dein bwin Kundenservice-Team
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Du kannst hier unsere Datenschutzrichtlinie lesen. Um Missbrauchs-Beschwerden oder andere Probleme zu berichten, kontaktiere uns bitte über unsere Kontakt-Seite oder per Post an: 46 St. Christopher Street, Penthouse, Palazzo Spinola ; VLT 1464 Valletta; Malta.bwin.com users:
Du kannst hier unsere Datenschutzrichtlinie lesen. Um Missbrauchs-Beschwerden oder andere Probleme zu berichten, kontaktiere uns bitte über unsere Kontakt-Seite oder per Post an: Suite 6, Atlantic Suites, Europort Avenue, Gibraltar GX11 1AA.Informationen zur Lizenz und zum absendenden Unternehmen findest du im Impressum.
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Überprüfe bitte jedes Mal, wenn du per E-Mail nach vertraulichen Informationen oder der Bestätigung deiner Sicherheitsdaten gefragt wirst, ob diese Anfrage tatsächlich von uns kommt. Wir bitten dich auch nie darum, dein Passwort bekanntzugeben. Falls du dir bezüglich bestimmter E-Mails, die du empfangen hast, unsicher bist, kontaktiere bitte unseren Kundenservice.
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